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1.什么是控制?管理控制过程包括三个基本步骤是什么?
控制是对员工的活动进行监督， 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展， 并在必要的时候及时采取矫正措施. 1)事前控制。指组织在一项活动正式开始之前所进行的管理上的努力。
控制就是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的。
控制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成的，即确立标准、对照标准检查实际绩效、采取措施纠正偏差。
论述控制的过程
1、控制的过程包括：确立标准、衡量成效、纠正偏差等等。确立标准 首先应明确控制的对象，也就是体现目标特性，影响目标实现的要素。这种标准是从一个完整的计划中所选出来的，是对工作成果的计量有重要意义的关键点。
2、第一，制定控制标准。这是控制过程的起点。控制标准体系一般包括数量标准、质量标准、综合标准和时间标准等，在要求上要有较大的稳定性和较强的适应性，在文字表述上明确具体，便于考核。第二，根据标准衡量执行情况。
3、控制的基本过程包括三点：第建立标准。标准是评定工作成绩的尺度，是用以衡量实际成果与预计状况之偏差的依据和基础。建立标准首先应明确能体现目标特性及影响目标实现的对象或要素，然后根据计划需要建立专门的标准。
4、步骤：确立标准，首先确定组织行为的总体目标，然后将总体目标进一步分解为各个具体的计划、方案、步骤措施等，从而形成一系列具体的控制目标。
项目控制过程包括三个基本步骤
1、步骤：确立标准，首先确定组织行为的总体目标，然后将总体目标进一步分解为各个具体的计划、方案、步骤措施等，从而形成一系列具体的控制目标。
2、控制过程的三个关键步骤包括确立标准、衡量成效、纠正偏差。控制过程一般指的是控制工作过程，属于管理的一项职能，是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，采取相应纠正措施的过程。
3、控制的过程包括三个基本环节是确立标准、衡量成效、纠正偏差。控制的过程都包括三个基本环节的工作，确定控制对象经营活动的成果是需要控制的重点对象。
4、确定标准 确定控制标准的原则：反映计划要求，控制关键点，体现控制趋势，组织适应性，控制的例外。衡量成效 衡量工作成效的信息质量：准确，及时，可靠适用。纠正偏差 分析偏差产生的主要原因。
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